Agent d'accueil et standardiste

INPI, Institut national de la propriété industrielle

• Réception, filtrage et traitement des appels entrants de l'institut.
• Orientation des interlocuteurs (entrepreneurs, inventeurs, professionnels du droit) vers le service compétent.
• Premier niveau de renseignement par téléphone, mail et chat ; vérification de l'identité de l'appelant.

Centre hospitalier de Port-la-Nouvelle

• Accueil, information et orientation des familles et des proches des patients.
• Standard téléphonique et tri du courrier.
• Tenue des tableurs de recensement des patients et des résidents (arrivées, sorties, décès), dans le respect de la confidentialité.

Sunactiv

• Saisie, tri et nettoyage des bases de données de l'entreprise.
• Tableaux de bord Excel automatisés pour le suivi de l'activité, archivage numérique des documents.

Freelance, puis TCG+ et Oc'Digital (2026)

• Relation client de ma boutique en ligne (TCG+) : conseil, commandes, factures, suivi de colis et litiges de livraison.
• Création de sites web pour des commerces de proximité (Oc'Digital) : écoute du besoin, proposition, livraison avec un guide de prise en main.

Ville de Port-la-Nouvelle

• Montage des installations pour les animations de la station balnéaire.
• Organisation autonome de mon planning pour tenir les délais de chaque événement.