Technicien support informatique N1

Freelance, puis TCG+ et Oc'Digital (2026)

• Conçu et mis en production trois outils de gestion de tickets en Python : support des utilisateurs de deux applications web et suivi des commandes de ma boutique en ligne. Formulaire d'ouverture, tri par catégorie, file d'attente, note de clôture, compte rendu envoyé au demandeur, historique par utilisateur.
• Supervision d'un site en production : contrôle toutes les 30 secondes, alerte à l'équipe en cas de panne, message de rétablissement avec la durée de la coupure.
• Administration de serveurs Linux (Debian, Ubuntu) : SSH par clé, pare-feu, fail2ban, certificats HTTPS, sauvegardes testées en restauration, migration complète d'un serveur vers un autre.
• Relation client de ma boutique en ligne : commandes, factures, expéditions, litiges.

INPI, Institut national de la propriété industrielle

• Accueil des usagers par téléphone, mail et chat : entrepreneurs, inventeurs, professionnels du droit.
• Traitement des demandes de premier niveau et orientation vers le service compétent.
• Assistance à l'utilisation des plateformes et outils numériques de l'INPI.
• Vérification de l'identité de l'appelant avant traitement.

Sunactiv

• Saisie, tri et nettoyage des bases de données de l'entreprise.
• Création et mise à jour de tableaux de bord Excel automatisés pour le suivi de l'activité.

Centre hospitalier de Port-la-Nouvelle

• Accueil et orientation des familles, standard téléphonique, tri du courrier.
• Tableurs de recensement des patients et des résidents (arrivées, sorties, décès) : données confidentielles.

Ville de Port-la-Nouvelle

• Montage des installations pour les animations de la station balnéaire, planning géré en autonomie.